Meilleures astuces pour booster ta marketplace sur le marché des TCG en Europe en 2024

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Par Laurie De Torres, Experte en Acquisition, Communication et CRM

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1. Connaître ton marché, ton personna et ICP - LA clé d'un lancement réussi

Comprendre son marché, qui sont ses futurs clients, quelles sont leurs problématiques, et comment les résoudre mieux que les solutions actuelles, si elles existent, constituent le point de départ de tout projet.

Dans le cas de Thunder, nous sommes allés très rapidement à la rencontre de nos futurs clients, pour confronter le profil de buyer personna que nous avions imaginé aux clients terrain, récoltant au passage un maximum de feedback et retours des prospects de notre marché de niche, les cartes à jouer et à collectionner.

Connaître ses concurrents, ce qu’ils font bien et ce qu’ils font mal, est également au cœur de n’importe quelle proposition de valeur ! C’est l’étude de marché, ainsi qu’un travail de veille concurrentielle continue, qui permet de comprendre rapidement ce qui fait vibrer ton marché, par exemple les collectionneurs, et où se trouvent les opportunités pour se différencier. 

Toutefois, il ne faut pas oublier quelques pré-requis techniques et quelques hard skills élémentaires qui seront d’un grand secours tout au long de l’aventure, par exemple maîtriser l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Dès le départ, il faut utiliser des mots-clés pertinents, améliorer en continu la lisibilité des pages pour Google, et bien évidemment questionner et renforcer sans cesse l'accessibilité de la plateforme pour que le site soit facile à explorer, d’autant que le trafic est un vecteur de croissance clef pour n’importe quelle marketplace. 

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2. Savoir communiquer - la stratégie digitale au cœur des plus grandes success stories

Une fois les bases solidement établies, la prochaine étape consiste à élaborer puis déployer une stratégie de communication et d'acquisition la plus judicieuse possible, en allant chercher les premiers clients là où ils sont. 

La mise en place de campagnes publicitaires payantes (en utilisant des outils tels que Google Ads) pour accroître la notoriété de la plateforme en France, reste en 2023 une des conditions souvent indissociables de la croissance et du succès d’une marketplace. 

Ce levier permet de cibler les prospects selon des critères bien spécifiques, et donc par exemple d’aller chercher en priorité les amateurs de cartes à jouer et collectionneurs. 

En parallèle, les réseaux sociaux constituent des outils essentiels pour créer un lien significatif avec la communauté des collectionneurs. 

Y partager du contenu attractif, organiser des événements en ligne, échanger directement avec sa communauté par message… Toutes ces actions permettent de maximiser l’engagement d’une communauté, dans une logique de divertissement. 

La fidélisation de sa communauté d’utilisateurs qui deviendront rapidement les premiers ambassadeurs de la plateforme et donc un de ses principaux vecteurs de croissance. 

Deux canaux facilement intégrables à des solutions CRM comme Salesforce ou HubSpot, cruciales pour assurer une gestion proactive de la relation client, renforçant ainsi la confiance et la fidélité des utilisateurs.

L'identification et la mise en place des bons canaux de communication sont des étapes déterminantes pour la réussite, ou non, d’un projet, en particulier une marketplace. 

Il est essentiel de déterminer les canaux d'acquisition les plus adaptés en allant chercher les clients là où ils sont le plus actifs. Une analyse approfondie des comportements en ligne des passionnés de cartes à jouer guidera par exemple tes recherches vers une sélection de canaux plus pertinents (inutile d’aller sur Snapchat sur le marché des TCG par exemple !). 

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3. Une croissance constante et mesurée - clé d’un succès durable

Rester lucide quant à la trajectoire que l’on veut prendre constitue probablement l’un des enseignements les plus importants que nous avons rencontrés chez Thunder.

Avant toute envie d'expansion géographique en Europe, notre priorité a toujours été de consolider nos acquis et renforcer notre présence en France. 

Il est crucial de ne pas céder à la tentation de l'hypercroissance prématurée, mais plutôt d'adopter une approche équilibrée. Par exemple, dans notre cas, chaque pays européen, et donc chaque marché cible, présente ses propres règles du jeu et singularités culturelles, malgré les similitudes de comportement des consommateurs et le peu de barrières visibles. 

C’est uniquement après une analyse méticuleuse de nos forces et de notre modèle, couplée à une réelle remise en question de ce dernier, que nous avons pu adapter notre stratégie marketing à chacun des nouveaux marchés sur lesquels nous sommes entrés.

Ce n’est pas un hasard si nous avons d’abord ciblé des marchés européens francophones (Belgique et Suisse) !

Prudence est mère de sûreté, il faut prendre le temps de comprendre les spécificités locales, d'apprendre des retours d'expérience, et de faire évoluer la plateforme de manière organique, avant de vouloir l’engager dans une dynamique de croissance exponentielle souvent coûteuse et peu rentable in fine. 

Une croissance constante permet d'ajuster les stratégies en fonction des besoins de chaque marché, tout en assurant une stabilité opérationnelle. C'est comme jouer une partie de cartes intelligemment : ne pas trop miser d'un coup, observer les cartes sur la table, et s'adapter avec stratégie. 

Stratégie gagnante pour Thunder jusqu'à présent, alors que nous ambitionnons de nous positionner comme une figure majeure sur le marché ultra-concurrentiel des cartes à jouer en Europe !

Quel que soit le marché cible, la réussite de ta marketplace repose sur une compréhension profonde du marché, une stratégie digitale judicieuse, une croissance constante et mesurée.